凯德集团罗臻毓专访:房地产行业将迎来全新的经营模式

凯德集团罗臻毓专访:房地产行业将迎来全新的经营模式 2019-10-21 00:12:19 作为一家房地产商,凯德集团以其商业地产而非住宅项目为大众所知,旗下的来福士、凯德Mall和凯德广场等都耳熟能详的品牌。近些年受电商、物流业飞速发展的冲击,购物中心人流减少、线下消费增速放缓等现象引发商业地产商的焦虑,这使得“以金融和资本的思路去做房地产”并呈现出“轻资产”特征的凯德集团在业界受到越来越多的关注。 为了应对中国快速变化的市场环境并延续凯德集团的市场占有率,凯德集团在2015年前后开始探索房地产行业与科技的结合之道。如何拥抱科技找到下一个增长点,负责中国业务的凯德集团总裁罗臻毓先生在10月19日跨国公司领导人峰会上接受了福布斯中国的专访,为此做出解答。 罗臻毓先生 福布斯中国:您之前在公开场合有提到过传统房地产要转型,要和科技融合,我非常想知道房地产行业要如何与科技有机融合?科技是怎样推动房地产行业的发展的? 罗臻毓:科技改变了人们的衣食住行,因此人们与房产、地产的关系也在发生变化。在智能化、科技化方面,房地产行业向内可以运行一套操作系统,向外可以通过数字化的方式促进楼宇与人之间的沟通。 福布斯中国:今年5月凯德集团称要将数字化作为未来的核心竞争力,那在运营房地产项目的过程中,凯德集团的智能化具体体现在哪些方面? 罗臻毓:在2013年开始,凯德集团开始走向房地产多元化,2015年左右我们开始探索房地产如何数字化。以凯德集团为例,有对内的智能化和对外的智能化。对内的智能化,比如保安保洁调度系统、机电系统、人脸识别等,这些表面上“看不到”的感应设备、智能系统在背后帮我们计算如何降低成本提高、运转效率;对外的智能化,主要指跟客户之前的交流更加智能,比如我们的零售新物种“来探”,联动线上线下的营销渠道后营收能比过往商铺高30-40%。再以近些年我们商场里的餐饮业为例,餐饮租用商场的比例由15%提升至30%-40%,使坪效增加,这也是智能化的选择和结果。 福布斯中国:在推动智能化发展的过程中凯德集团遇到过哪些挑战,是如何解决的? 罗臻毓:挑战主要有两点。第一点是如何带领团队在公司还在赚钱的时候做改变和改善,第二点是如何在智能化的过程中寻找合作伙伴。在赚钱的时候寻求改变并不容易很难,虽然盈利每年还是在不断增长,但一些前瞻性的指标在暗示未来可能的下滑,比如商铺贸易额的下降、新租金的增长率不高,这个时候要求改变就很考验领导者的管理能力,需要说服自己的员工并团结大家做出改变。 福布斯中国:您如何看待凯德集团未来的智能化发展? 罗臻毓:由于科技的发展、房地产行业的逐渐成熟,房地产行业的经营模式也在发生改变,未来这种经营模式可能是全新的,智能化只是新经营模式中的一种变化,房地产行业同时也在向“金融化和证券化”发展。在这个发展不仅有凯德集团内部不断探索新营收增长点的结果,也是外部力量共同作用的结果。凯德集团未来在智能化上将继续发展。